? 分秒必争的战Zo?10”日带你走进?10L”背后的故事 - 杭州公安局
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分秒必争的战Zo?10”日带你走进?10L”背后的故事
点击量: 来源Q杭州市公安局     发布旉Q?020-01-11   发布部门Q警察公共关pd

有一个电话号?/span>

你不一定会存在通讯录里

但一定从就记在了心?/span>

?10?/span>

恐怕是全国知晓率最高的L之一

q个qx大家不会拨打的电?/span>

却在你需要它的时?/span>

24时随时在线

今年??0?/span>

也是全国W?4个?10宣传日?/span>

在这个日子里

带您走进杭州市公安局指挥中心

来说说一通通报警电话的背后

是怎样一个分U必争的战场

1989q?/span>

杭州正式开通了全省首个110报警服务?/span>

两\电话机“轻装上阵?/span>

接到报警手工记录的同?/span>

指挥人员再用对讲机或电话指派处警

时光一瞬,如今要报?/span>

除了电话外还增加了短信等多种方式

?10”也不再只是公安

而是成ؓ集合城管、消阌Ӏ急救{?/span>

43家政府单位的联动|络

与此对应的,是接警数量的大幅提升

2003q_杭州公安受理?9.4万报警电?/span>

C2019q_则到达了453.95?/span>

昨天上午

轮到接警员陈烨值班Q她泡好热茶

坐在电脑前,再也一L“安静”过Q?/span>

电话铃声Q询问声Q键盘敲d

有一个警情是区发生火灾

奚w快在屏幕打出一行文字,q点击鼠?/span>

把警情{接给消防支队和辖区派出所

值班长过来查看情?/span>

两h也不说话Q默契地做了沟?/span>

{陈烨十几个电话接完Q茶都冷?/span>

“杭州一q会接到四百多万报警电话

其中有效报警U占了一?/span>

??日ؓ?/span>

从零点到下午三点

全市共接?890?/span>

其中有效警情3294?/span>

即便20名接警员全员上岗

q_每席也要接听过344个电话,压力很大?/span>

“这也是Z么,接警员必M丝不?/span>

否则错失的就是最x援时?/span>?/span>

然?/span>

在每天v量的110报警电话?/span>

也包含恶意骚扰电话等无效报警

q些电话占用了宝늚?10”和警力资源

占用了急需救助的h?/span>

重要的“生命通道?/span>


如今报警人只要输入地址

屏幕上马上就能显C出具体的位|?/span>

工作效率有了很大的提?/span>

其是紧急情况下

民警能直接在指挥中心大屏q上调取监控

辅助民警最快找C发地点处?/span>

但在q去Q没有电子地图,没有监控探头

接警员ؓ了提高效率都会每隔一D|间出门“扫马\?/span>

看看有没有新开通的路,新造的房子

然后把它们记录在册,回去后逐一背诵

久而久?/span>

一过的基本功就传承了下?/span>

那就是许多杭州地?/span>

接警员一听就知道它在哪里Q至今如?/span>

指挥中心的接U员们有一?span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: 700; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; vertical-align: baseline; word-break: break-word;">“宝藏笔记?/span>

qx都会拿出来看?/span>

q是电脑上的一?万多字文?/span>

由历代接警员共同整理出来的杭州重要地名“黄?/span>

看多?/span>

许多犄角旮旯的小路小?/span>

东南西北也都大致有了概念

接警员陈杰记得臛_杭州500多条大道径

比如你只要报一个徏{名?/span>

他就能告诉你它归属哪个区

属于哪个zև所辖区

大致在哪条\?/span>

q个功夫

都是靠每天几百个电话l出来的炉火U青

接警员们?/span>

日常工作当中最不愿到?/span>

是报警不清楚报警的具体l节

“尤其是刑事警情

本就是争分夺U快速反应的?/span>

一旦拖Ӟ会让接线员非常揪?/span>?/span>

q记得前两年

一位在|上爆红的杭州小朋友吗?

他拿着妈妈的手?/span>

拨通了110求助

以一D?span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: 700; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; vertical-align: baseline; word-break: break-word;">“教U书U”的报警在网上“爆U?/span>

指挥中心的民警们都说

以前接到朋友打来的报警电话

大家都挺头疼

可这位小男孩竟然在短短几句话

把报警原因、家庭住址、家庭成员信息准报?/span>

民警也很快找C?/span>

I竟怎么报警才能最高效Q?/span>

民警?/span>

正确的报警应掌握四点原则

一是就q及时报?/span>

二是说清报警地址

三是准确陈述情况

四是协助配合处置


您好Q这里是杭州110Q有什么可以帮?/span>

您别着急,慢慢_你现在的位置在哪?/span>

请在现场E等Q民警马上赶到现?/span>

h注意自n安全Q民警正在\?/span>

…?/span>


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